FAQ

Domande frequenti

Risposte pensate per chiarire metodo, priorità e criteri decisionali, prima ancora di parlare di strumenti. Lavoro in ambito Italiaonline: questo significa processi strutturati e attività integrate quando serve.

Come si inizia

Da dove si parte di solito?

Si parte da una valutazione iniziale: obiettivi, vincoli (tempo, budget, risorse) e stato attuale di sito, campagne e tracciamento. In pratica si chiarisce cosa misurare e perché, e si definisce una roadmap con poche priorità ad alto impatto. È il modo più rapido per evitare attività “a lista della spesa”.

Quanto tempo serve per vedere risultati?

Dipende dal canale e dal punto di partenza. Con l’advertising si ottengono segnali in tempi brevi, mentre SEO e interventi sugli asset digitali lavorano su un orizzonte più lungo. L’AI può velocizzare analisi e test, ma non sostituisce una base solida (tracciamento, offerta chiara, sito che converte).

Serve già un budget definito?

Non serve una cifra perfetta, ma è utile un ordine di grandezza. Il budget incide su canali attivabili, profondità di test e velocità di apprendimento (soprattutto nelle campagne automatizzate). Se non c’è ancora una definizione, si può stimare un range coerente con obiettivo e marginalità.

Lavori anche su progetti piccoli?

Sì, se esistono obiettivi chiari e una metrica di successo condivisa. Progetti piccoli funzionano quando il perimetro è realistico e si evita di aprire troppi fronti. Meglio una cosa fatta bene (e misurabile) che cinque iniziate e mai chiuse.

Operatività e collaborazione

Fai solo consulenza o anche operatività?

Entrambe le modalità sono possibili. In alcuni progetti serve una guida strategica e controllo qualità, in altri è utile una gestione operativa continuativa (setup, ottimizzazione, reporting). La scelta dipende da obiettivi, risorse interne e maturità del progetto: il perimetro viene chiarito all’inizio.

Come vengono gestite priorità e attività?

Con una roadmap che tiene insieme impatto e fattibilità: prima si mette in sicurezza misurazione e asset, poi si scala ciò che funziona. Le ottimizzazioni si basano su dati e test controllati, non su “sensazioni”. Questo è ancora più importante quando si usano sistemi automatizzati (es. Performance Max).

Quanto contano creatività e contenuti?

Moltissimo. Le piattaforme premiano chiarezza e rilevanza: creatività e copy sono parte della strategia, non un dettaglio. L’AI è utile per accelerare varianti e insight, ma la differenza la fa l’allineamento tra messaggio, offerta e pagina di destinazione.

Accessi e sicurezza

Che accessi servono per partire?

Dipende dal perimetro. In genere servono accessi agli account advertising, agli strumenti di analisi (GA4, Tag Manager) e, se previsto, al sito o a chi lo gestisce. Gli accessi vengono gestiti con inviti e ruoli, così rimane traccia e si mantiene controllo.

Richiedi password?

No. Si lavora tramite i sistemi ufficiali delle piattaforme (Google, Meta, ecc.). È più sicuro e rende più semplice la governance: ruoli chiari, permessi adeguati, e revoca immediata se serve.

Cosa succede a fine collaborazione?

Account, dati e asset restano al cliente. Gli accessi vengono rimossi e, se utile, si lascia una sintesi operativa (cosa è stato fatto, cosa monitorare, cosa evitare) per garantire continuità.

Reporting e KPI

Quali KPI vengono utilizzati?

Dipendono dall’obiettivo. Per lead: volume, costo e qualità (non solo “invii form”). Per e-commerce: ricavi, conversion rate, ROAS e marginalità dove disponibile. Per SEO: visibilità, traffico qualificato e conversioni assistite. Il criterio è semplice: KPI utili a prendere decisioni, non KPI “belli in report”.

Perché i dati non coincidono?

Perché strumenti diversi misurano cose diverse: attribuzione, finestre temporali e modelli non sono uguali. L’obiettivo non è far combaciare tutto al centesimo, ma leggere trend e variazioni in modo coerente e difendibile (anche verso chi decide budget).

Ogni quanto vengono analizzati i dati?

Con una frequenza adeguata al canale e al volume: nelle fasi di test l’analisi è più ravvicinata, poi si lavora per cicli. Conta di più la qualità delle decisioni (cosa cambiare e perché) rispetto alla quantità di report prodotti.

Costi e perimetro

Come viene definito un preventivo?

In base a obiettivi, canali coinvolti, complessità e livello di supporto richiesto. Prima si chiarisce cosa ha senso fare e cosa no, poi si definiscono attività e responsabilità. Una proposta utile è quella che puoi sostenere nel tempo, non quella che “suona bene”.

Esistono pacchetti standard?

No. I pacchetti rigidi raramente rispettano il contesto reale. Si lavora su perimetri chiari (cosa è incluso, cosa no), con priorità definite e possibilità di evoluzione man mano che i dati indicano cosa conviene spingere.

Il budget advertising è incluso?

No. Il budget media è investito direttamente sulle piattaforme. Il costo di gestione riguarda strategia, setup, ottimizzazione e reporting. Tenere separati questi due elementi aiuta a leggere correttamente le performance e a decidere con lucidità.

Domande sui servizi

Local SEO o Google Ads?

Dipende da obiettivo e tempi. Google Ads intercetta domanda immediata, la Local SEO costruisce visibilità organica nel medio periodo (mappe e risultati locali). Spesso la combinazione è la scelta migliore: la SEO migliora la base, l’advertising accelera dove serve.

Performance Max è adatta a tutti?

No. Funziona bene quando tracciamento, obiettivi e asset (feed, creatività, segnali) sono adeguati. Senza una base solida, l’automazione tende a “spendere” senza migliorare la qualità. Prima si mette ordine, poi si scala.

Conviene sistemare il sito prima delle campagne?

Nella maggior parte dei casi sì. Se il sito non è chiaro, non converte o non traccia correttamente, le campagne diventano meno efficienti. Intervenire prima sugli asset è spesso la leva più economica: migliora conversioni senza alzare subito il budget.